尊敬的普罗巴克用户:
您好!
普罗巴克专注于锁领域，是一家集产品研发、制造、销售、安装、售后于一体的全产业链公司，是国家高新技术企业，总部位于中国红光，以服务全球每一个家庭作为愿景，坚持以科技的点滴进步，让人们的生活更美好，以安全、便捷、智能的产品，为万千家庭带来高品质生活体验，让科技的光芒温暖每一个人的内心。 目普罗巴克有多名员工，上万家全球终端网点，销售规模位居全球前列。
公司拥有现代化厂房，年生产各种锁可达万台。装备有数控冲床、折弯机、激光切割机、焊接机器人等设备，具备独立的研发中心、检测中心、失效分析实验室。所生产的防盗、防火、防水、防潮、防辐射的锁、保密柜、酒店客房锁等安全收纳系列产品，广泛应用于家庭、商业、企业、政府机关、金融机构等领域。
产品的设计研发、技术创新是公司核心竞争力。公司拥有发明、实用新型、外观设计等数十项国家专利。公司产品符合中华人民共和国国家标准，部分产品达到欧美国际标准，国际质量体系认证以及各种相关国际认证。
普罗巴克锁售后服务政策
普罗巴克全国统一报修电话:--（温馨提示点击该号码即可拨打）
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》 实行售后服务，服务内容如下：
一、质保政策
质保期内：
根据国家现行法律法规的规定，符合法定情形的，则 天包退（人为损坏、已安装除外）、 天包换、三年内免费维修（以具体保修政策为准）。
质保期外：
非质保期内（人为损坏不在质保免费保修内），维修及更换配件需要而产生的包括但不限于 配件费用和维修人员上门服务费，需另行支付。
二、保修政策
自用户签收次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障，经由普罗巴克售后检测确认后，为用户办理维修业务。整机及各零部件的保修期限如下：
类型：整机
保修内容：前面板组件、后面板组件、锁芯组件
保修期限：年
类型：耗材
保修内容：电池、门和盒、配件盒
保修期限：天
设备报修申请
可拨打客服热线申报:--（温馨提示点击该号码即可拨打）
系统工单派发
提交维修申请后，后台系统将自动匹配就近网点，工作人员并在完成工单后在-个日之内，将工单上传至后台系统进行备案.
快速处理
工单派发后，当地网点人员将在分钟之内做出反应。
服务回访
项目完成后，定期对客户进行回访，了解客户感受，打造极致服务体验。
锁打不开 锁打不开的原因
、进入秋天冬天以后，天气越来越冷，空气开始越来越干燥，特别是早晨和晚上。这时候我们的手指表面皮肤就会变得很干燥，而干燥的皮肤表面是非常不利于指纹图像的采集的。
图像如果不清楚，就自然无法提取到指纹的特征，因此就出现指纹不灵敏的情况。有的误以为是锁出了故障，事实并非如此。解决这样的情况其实很简单，输入指纹前你可以先将手指放在嘴边哈一下气，使之变得湿润，或者擦一些润手霜，让您的手指能湿润一些，这样一般这样就可以解决指因指纹干燥打不开门锁的问题。
、手没有洗干净，指纹处存在有颜色的油污等，这是不利于指纹图像的采集的，图像如果不清楚，就自然无法提取到指纹的特征，这就导致指纹无法识别；这种情况也很好解决，只要把手洗干净就好了。
、手指受伤或者指纹磨损严重，造成指纹模糊，锁无法识别指纹；这时候我们就要重新采录指纹，然后点已注册，用已注册的指纹进去后，把已注册的删掉就可以了。除此之外，平时我们一个人可以多备案几个手指头的指纹，一只手指指纹模糊了，我们可以再多试几只手指指纹。
、锁用久了，锁配备的电池没有电了，导致锁没法正常工作；电池耗尽这个问题很好解决，只需要更换电池即可。
锁提示已开锁但门打不开 锁提示已开锁但门打不开，首先可能是锁电池电量不足导致的，用户可以更换一下电池再试试。除此之外，也可能是锁电机问题导致的，这个时候可以直接联系锁的厂家或者售后，若为电机故障的话就可以维修或者更换了。
锁用电问题 锁没电了怎么办
、通过USB紧急供电锁没电了怎么开门，锁一般都有usb可以充电的，而现在的手机大多都很难坚持被大家把玩一整天，因此，很多人都会随身携带USB和充电宝。不得不说这是个好习惯。在锁的前面板的下端，带有USB供电孔，可以通过充电宝供紧急供电，可以用来开门。
这里注意国产都是老式的接口，只有高端和进口的才是如图接口
、应急机械钥匙开门锁一般都带有应急机械钥匙，若是遇到锁没电了开不了门的情况，这时就需要通过应急机械钥匙开门。锁的钥匙孔要么在正面板的中间偏下部分，要么在正面面板的底部。大家使用锁的时候，要记着把应急钥匙放在办公室、车内或关系比较好的邻居那里。该图片由注册用户"科技数码行"提供，版权声明反馈 电子锁怎么换电池 锁背面安装有电池盒，可以直接打开，将合适数量的电池按正负极正确装入电池盒内，通电时会发出“滴”声提示，则证明更换成功。长期不在家，锁使用频次低的情况，建议备好应急电池。
锁按键故障 锁的按键没反应
这种情况大部分原因在于锁没有电，换上电池就好。锁在电量快耗尽的时候，是会发出低压报警的，如果出现了低压报警，那就赶紧换掉电池。正常的话，锁的电池可以用长达一年多！但是有时候我们用半年或者一年的时候，记得打开电池盖看下电量是否充足。
锁不灵敏 这个和指纹识别率有关的，如果是正常的指纹肯定能识别，但是指纹比较浅的或者是破皮的就很难识别，建议使用识别度较高的锁。
锁系统锁死锁怎么改密码 打开电池后盖，找到复位键(打开电池盖就能看到，锁长按复位键-秒，直到前面板屏幕有显示为止，显示屏显示初始化操作成功，管理员密码重置成功。
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